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今年1月，王先生（化名）在梁平万里顺轿车维修店支付950元维修汽车变速箱，商家表示已经为王先生更换了变速箱油，但汽车无法挂倒挡，磨合一段时间即可恢复。
今年2月，王先生在驾驶过程中发现，变速箱无法挂倒挡的问题一直未得到改善，对万里顺轿车维修店的说法产生了质疑，便将汽车开到另一家维修店进行检测。
“后面这个维修厂的师傅检测后说，我的这个变速箱没得办法修了，需要更换新的变速箱。”在变速箱拆除过程中，王先生还发现万里顺轿车维修店并未按照承诺更换变速箱油。
于是，王先生找到万里顺轿车维修店，要求退还此前支付的维修费用，但双方未达成一致意见。随后，王先生提交投诉，希望相关部门帮助维权。
经梁平区交通局协调，3月1日，万里顺轿车维修店向王先生退还了300元费用。同时，工作人员在调查中发现，万里顺轿车维修店并不具备汽车变速箱维修资格，涉嫌超备案经营范围维修机动车，目前已由梁平区交通综合行政执法支队立案查处。
梁平区交通局表示，下一步将督促辖区维修企业贯彻落实《机动车维修管理规定》，推动维修行业提升服务意识、改善服务环境、规范服务行为、提高服务能力。
车主们可以在重庆市交通局官网查阅机动车维修企业年度考核情况。每年12月至次年4月，行业管理部门都会组织考核组对辖区机动车维修企业的从业人员、安全生产、经营管理、服务质量、环境保护、信誉记录六大板块进行综合考评打分，出具结果并对外公示。
选择汽车维修店时，首先应该看企业的资质备案，查看该汽车维修店是否具备机动车维修经营许可（现改为备案）和维修服务公示牌。
此外，正规的维修企业是允许客户在车间观看保养或维修过程的，车主可以借着这个机会走进车间，多与修车技师交流，好的修车技师是会通过了解车主的用车习惯来判断车辆故障的可能原因，并且建立良好的沟通也可以让今后的维修保养工作更加顺利。
市民还可以通过查询每年的机动车维修企业年度考核结果，来选择维修企业，对于考核为B级（限期整改）的企业尤其需要特别小心。
日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，，进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。
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