根据《中国汽车维修行业协会团体标准》(T/CAMRA 002—2016)给出的定义,互联网+汽修(internet+for automobile maintenance and repair)是指利用信息通信技术和互联网平台,升级改造汽车维修经营业务的服务形态与商业模式。
互联网+汽车维修的发展逻辑主要运用互联网加速信息传递,提高信息对等程度,实现“去中介化”,降低维修保养价格,提高维修养护服务增值含量,加快服务速度。目前主要表现在以下三个方面:
在互联网+的影响下,未来领先的供应链企业应转型为集需求匹配、数据对接、仓储物流以及末端门店赋能为一体的供应链平台。
中国消费者是全球领先的重度网购爱好者,目前,中国互联网零售渗透率更高的是一些生活类快消品,高价值类(房产、汽车、珠宝等)、服务类商品电商零售渗透率较低。随着中国O2O商业模式的快速兴起,汽车后市场维修保养线上渗透率逐渐提高。德勤数据显示,2018年我国互联网汽车维修养护渗透率为5%。经初步核算,2022年,我国互联网汽车维修养护渗透率约为11%左右。
消费群体需求变化倒逼商业模式转型,技术条件成熟使大量各类企业特别是互联网企业纷纷入局,竞争加剧,不同来源的市场参与者入局有不同的目标以及不同的商业模式。中国售后维保市场规模高速发展且集中度低,近几年大量的玩家进入,并纷纷通过基于互联网技术的模式创新来尝试改善目前的消费者痛点以占领市场。
国内汽车养护与维修电商行业涉及:养护产品及维修配件提供商、车主、电商平台等参与者,同时还有各类产业资本投资机构。目前已构成4S店、特约维修站及品牌专营店、独立维修企业、电商支撑平台等多种业态并存的产业生态体系,产业圈内市场参与者众多。例如:奔驰、宝马、丰田等鼓励经销商建立配件直营店,拓展销售品牌配件的渠道;阿里巴巴汽车事业部宣布上线阿里汽配城,并推出“同质件”验证平台,对汽车维修店和用户免费开放。
更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国汽车维修行业市场运行状况与投资预测分析报告》。
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