汽车保有量的上升以及“三分修、七分养”概念的深入人心,使得汽车美容行业发展的如火如荼。但是,汽车美容行业的发展并非一帆风顺,在种种因素的作用下,很多汽车美容店都面临着关门的局面。今天就来给大家分析一下是什么原因导致了这种现象的出现,以此来帮助更多的后市场经营者规避这些风险。
很多外行投资者看到了汽车美容行业的商机,在没有对汽车本身或行业有充分了解的前提下,就投身于这个行业。当消费者遇到问题后,往往不能清楚明白的作出解释,而是选择返工的服务方式进行弥补。一方面增加了人力物力财力的投入,另一方面也给消费者留下了不好的印象。车大师是一款专门针对后市场人研发的软件,具有海量资源和前端资讯,是后市场经营者最好的助手,有需要的经营者可以下载车大师。
很多车主认为刚买到的新车是没有任何问题的,在汽车美容店做了一次护理后,却发现车漆有了瑕疵,于是把所有的责任归结到汽车美容店身上。这种对汽车的不了解直接导致了车主对汽车美容护理的误解,不但给自己增添了不少麻烦,而且还对汽车美容护理店家的经营造成了很大的影响。
消费者的自我意识在不断提高,对服务也有了更高的要求。以往的汽车美容店只需与汽车打交道,做好各类项目即可,但是现在有了更高的要求。一个被客户选择的汽车美容店不仅要有高品质的护理产品,更重要的是要有无微不至的服务,让消费者信任,才能在激烈的后市场竞争中站稳脚步。
汽车后市场的入行门槛低,从业人员的素质也不够高。现代汽车身上应用的先进技术越来越多,对汽车美容也有了更高的要求。但是汽车美容行业人才紧缺的现象十分严重,门店缺少专业的护理人才,相应的效果也打了折扣,难以赢得消费者的信任。因此,培养专业的汽车美容人才刻不容缓。
很多汽车美容店的经营者都把利润看作经营的目标,为了使利润最大化,不惜使用劣质产品欺骗客户。不仅起不到护理的效果,还起了反作用。大部分厂家的最终目的,就是把产品卖出去,去争取利润的最大化。时间长了,消费者自然会看出来好坏,汽车美容店也就面临关门的局面了。
要想提高汽车美容行业的发展,必须规范化市场秩序,提高从业人员的素质以及服务意识。以高质量的产品、高水平的服务赢得消费者的信赖,这才是汽车美容行业健康有序发展的前提。 |