在做这个分析之前,我们的团队对我们曾经策划指导过的店以及当地其他店也进行了走访,包括已经开了一年的,和正在开的。在这次走访中发现了一个问题。2022年普遍反应行业不好做,反应了很多高端会所维持不下去,反应了当地春笋一般的起来很多汽车美容店。当然我们在走访过程中也接触了很多店的老板。有当地最牛的店,有当地最大的店,有当地新开的最大的店。和这些老板聊天我们真正了解了这个行业最真实的一面,当然了每个地方的市场不一样,所以行情也不一样。就拿干了很多年这个行业的老板们来说 ,他们都想改变,2022年。为什么想改变?因为发展遇到了瓶颈,模式需要更新,房租每年看涨,人工每年看涨。人员越来越不好管理,店面形象老旧,车主会员慢慢的流失。这些都是在当地开了很多年店老板们今年的统一心声。为什么会这样?不知道有人分析过没有,我们觉得说一些很大的大话没有什么用,最主要的是开店就必须赚钱,不赚钱还不如把钱放银行来的实在。这些老店的老板们赚钱吗?当然赚钱,就一个100多平米的小店,开了6-7年,一个月利润能在3-4万左右,但是在2022年急剧下滑。至于下滑的原因,这个问题我们暂且再分析。就拿这次我们去某地考察和老店聊天。就在前几个月前当地刚开一个1000多平米的大型加盟店,至于什么品牌就不说了。这几个老店的老板们在聊天的时候说,纯粹是一个大傻子,投了那么多钱,什么时候收回都不知道,在这个节骨眼上投这么大的店。事实真如预料的那样,有幸通过关系见到了这个老板,满肚子的牢骚和抱怨,最后的一句话就是:没办法,能做就继续做,不能做就转让出去。这又是为什么呢?
在对2022年的汽车美容市场分析之前,我们先来看看我们当时在2021年对全国汽车美容市场的调查数据以及2022年的行业分析预测,(以下红字代表2022年的分析预测以及2021年的市场调查)
未来的汽车美容市场是什么样的,当然不是以高端汽车美容店为主,而是以专业、适合平民的价格为主,服务精细化,精细洗车,以及一站式的汽车美容店。
这种洗车店为精细洗车店,均为1-2个门脸,店面的面积不需要很大。但是店内的设备和服务设施很齐全,而且服务很周到。除了简单的洗车以外,还可附加其他简单的美容项目。贴膜项目则没有。
这种汽车美容会所并不是高端的汽车美容会所,而是专业的汽车美容会所,专业的汽车美容会所和高端汽车美容会所的区别在于,投资成本不大,设备先进,装修适中。店面内部服务完善,人员素质高,产品特色性强。
1、 高端汽车美容会所(重点分析,因为高端汽车美容会所是2021年行业的流行风向标)
高端汽车美容会所的服务模式又比专业汽车美容店(精细洗车店,注意是店而不是会所)的服务模式高。比如除了简单的洗车之外,又分为精细洗车和高端洗车两种模式,主要的服务项目分为洗车、美容、装饰、以及漆面改色和店面文化的打造。如香车美女,微博宣传、微电影制作宣传等一系列店面文化打造程序。在店面员工的分配上也比较复杂,类似于公司的人员结构。如:精细洗车技师、美容技师、销售主管、销售专员、市场专员、推广专员、客户服务专员等。高端汽车美容会所的人员素质和专业程度是所有汽车美容店服务模式里面最高的,包括人员的形象和着装,举止和言行等。而且高端汽车美容会所每一个洗车车位必须配备1位销售,每一个客户都会有专门的后期服务专员跟踪服务。高端汽车美容会所的运营模式主要是以小范围客户为主,即高端车主。说的再简单点就是圈子内部的人。所以其每一项要求都很高,因为必须满足圈子里面的人。高端汽车美容会所的会员体系相当的完善,不光有简单的传统洗车服务项目打包销售,还有管家式服务体系,无形当中增加了客户的附加值。其实很多高端汽车车主就是看重后期的服务及附加价值,而不是简单的送多少次洗车,送多少次服务项目,那些对他们来说不是最重要的,最重要的则是服务体现尊贵,专业让他们感受到如劳斯莱斯客户服务般的感觉。那才叫真正的高端会所,那样才能真正的让客户永远是那么真正的高端汽车美容会所是什么样的呢?每个业内人士都有自己的看法。我们的看法是:高端汽车美容会所顾名思义就是高级的服务会所,服务会所我们都知道。比如天上人间,还有几号公馆啊等等这些都是服务会所,专门为人服务的。
4、 以人为本,以有钱人为本目前中国其他行业的高端会所无非就是这几点概念,这几点概念需要投入很大的精力以及很高的资金才能完美运作好。我们都知道高端服务会所是专门为有钱人服务的,一次的会员费少则几万,多则上百万。对于一些普通的老百姓来说,这样的会所就像是海市蜃楼,看看就没了。说完了其他行业的高端服务会所,我们再来说说汽车美容行业的高端服务会所。目前国内很多汽车美容店都打着汽车美容会所的门头,为什么?因为这是一个招牌,是市场的一个变革。但是光有招牌还是不行的,需要真正具备实力。您的客户,别人抢也抢不走。 |