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从2012年开始陆陆续续有很多家汽车品牌4S店倒闭？随之引起汽车服务后市场的恐慌，引起了所谓的“洗牌”之词，很多总部和总部也是拿“洗牌”大做文章，从而加剧了亏损和倒闭潮。其实静心细想不难发现其中原为。“洗牌”之说也是从总部和汽车维修加盟连锁总部及产品设备厂商提起。4S店倒闭关门之说只是部分店面，并非整个市场，倒闭原因也很简单，4S店在2012年之前可以说是“井喷式”发展，直接导致了供大于求大局面，品牌与品牌之间的竞争，同品牌直接的竞争，越来越激烈。为了生存只能铤而走险，很多4s店在售后方面大做文章，随着网络的传播，这些4S店的售后黑幕逐渐公布于众，失信于民。只能到最后的关门地步。而这些原因被行业所谓的专家提升为“行业原因”，从而就有了所谓的“洗牌之年”，而“洗牌”在汽车美容加盟总部和汽车维修加盟连锁总部以及汽车维修设备供应商那里就是硬件部分升级，形象改变。而在大多数汽车美容加盟店和汽车维修连锁店在转型之初也是听信厂家盲目转型，导致转型后期的经营模式和周围市场严重不符，转型后服务模式和管理模式跟不上，反而使大多数店面陷入困境。那么转型首先我们要弄明白的就是“转”的是什么？而不是盲目的跟随被人的步伐前行。
传统修理厂按照经营模式来说可以定性为“生产性”企业，传统修理厂的客户群体主要是保险和单位定点维修车辆，业务主要也是老板负责，厂长只需负责维修施工，所以传统修理厂给大家的影响就是脏乱差。对于自己上门的散客也是随意报价。目前车主也呈年轻化趋势，很多车辆也是自己人生中的第一辆车所以在对于车辆保养方面也特别注重专业和自己所得到的服务。所以汽车维修转型首先要考虑到的就是你的客户群体的改变，如果还是针对保险业务那么在硬件部分无需太多的投入，严把维修质量即可；如果针对私家车车主那么店面的经营模式必须要围绕私家车车主的消费心理和需展开。
管理模式主要是从“生产性企业“转为“服务性企业+生产性企业”。施工质量是生存最基本的条件，但是目前的汽车服务企业还必须要考虑的一点就是“务质量”。从客户接待一直到客户售后回访整个过程都是体现在内部管理体系上，再好的流程如果没有完善的管理模式做支撑一切都是摆设，而服务企业中的服务又是从管理中来，完善的管理体系对于服务起到至关重要的作用。
酒香不怕巷子深的时代已经过去，特别对于汽车服务后市场来说，城市拥堵严重，汽车服务店面遍地开花，很多小区门口都有汽车美容加盟店和店，既是你的技术再好，车主在洗车或者常规保养时考虑到拥堵问题而选择比较方便的社区店进行，只有在做大型项目时才会考虑到大店，专业店去做。那么你如果要想吸引私家车车主舍近求远选择我们，必须通过完善的营销模式来吸引车主。营销不等于是广告，营销是一套完善的体系，而且可持续性。营销又分为内部营销和外部营销。内部营销主要体现在服务人员的服务流程，施工流程以及整个店面的装修布局和产品摆放来体现，让汽车维修连锁店能够“自己开口讲话”；外部营销主要体现在”感动客户”从而让客户以转介绍的方式来帮助推荐汽车美容加盟店或者店的服务及服务项目。 |
