案例回顾：日前，消费者鲍先生来电反映，他的车辆已过保修期，便选择了一家维修公司。修理完成后，鲍先生请专业人士进行核算，却被告知有一个完好的价值4000多元的重要配件被维修公司无故更换。鲍先生极其气愤，向市消保委

　　投诉处理：根据消费者反应的情况，市消保委汽车专业办即时咨询了业界的维修专家，并核对旧配件的内容和数量，之后与该维修公司取得联系。维修公司负责人承认，在维修中由于工作人员的失误，导致问题的产生。经调解，该维修公司同意退还多收的费用，并对消费者实际维修费用给予折扣。

　　案例点评：绝大部分车主认为，需要修车时，把车开到4S店或者维修厂就万事大吉。实际经验告诉我们，车主维修车辆时还需多个“心眼”，以避免上述案例的纠纷发生。

　　市消保委汽车专业办还提醒广大消费者，在维修结账前应谨记“三要”：取车时，要认真检查业务清单，包括维修项目、各项的工时费、配件明细等；之后，要检查整车状况，并与送修前的记录进行对照；同时，要保存好车辆换下来的零配件旧件，当发生维修纠纷后，可根据维修记录和型号，有利于保障合法利益。

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