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汽车维修保养是广大消费者常常需要接受的服务，为帮助消费者在汽车维修保养中加强事前防范，避免消费纠纷，昆明市消费者协会提醒广大消费者，应正确选择汽车维修保养服务。
一是选择正规修理厂。消费者维修和保养车辆时，首先应选择正规修理厂，查看营业执照等资质是否齐全，并了解修理厂的商业信誉，确认设备、设施、配件、技术及服务方面的保障，货比三家，择优送修。选择网络汽修服务则应注重平台是否资质完备、服务规范、消费者口碑较好，并事先向平台客服咨询服务细节。
二是仔细约定服务内容。维修、保养前对自己的车况有基本了解和初步判断，做到心中有数，并向服务人员描述和沟通咨询。详细了解维修保养项目、时长、费用及维修保养后保质、保修期等具体情况，对有疑问的地方及时与商家进行确认，并仔细核对维修单上的车辆信息和服务明细，避免因内容不清楚带来后期纠纷。维修保养费用金额较大时，应与商家就服务内容进行书面约定，并明确双方权利和义务。
三是了解维修人员服务水平。查看维修人员是否具备相应的技术资质，是否先检测后维修，对车辆的故障诊断是否说得清楚，报价是否明码实价，这些是基本服务标准，也可以此初步判断维修厂的服务规范性，了解其是否能真正地对车辆负责，对消费者负责。
四是注意配件是否正规。汽车配件分原厂、正厂、品牌件等，质量、价格参差不齐，消费者需注意甄别，仔细察看配件包装，以及有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等，拒绝“三无”产品和包装不完整的配件。
五是理智对待“花式”推销。消费者应明确自身消费需求，根据实际需要和个人消费能力选择维修或保养项目，防止冲动消费、过度保养。修理厂如增加维修保养项目需事先征求车主意见，经车主同意增加的项目应在维修单上注明，以备查对。对于商家推荐的不必要的维修或保养项目，消费者有权拒绝，防止“强制消费”或“捆绑销售”情况的发生。
六是维修保养后认真查验。修理或保养完成后，消费者应逐项对照与商家的约定，查验是否按约定修理保养且达到预期效果，并检查车辆系统情况是否正常，外漆、内饰等是否损坏，仔细核对修理厂提供的项目清单并妥善保管。车辆取回后发现问题，应尽快与维修厂联系，并预约重新维修时间，协商费用分担。
七是及时理性维权。消费者应索要并妥善保管维修保养的发票、修理费用清单等书面凭证以备维权所需。在汽车维修保养中遇到消费纠纷，应首先与商家协商解决，协商不成，及时向消费者协会或其他相关部门投诉。
近几年来，昆明教场中路因美丽的蓝花楹而成为网红打卡地，不少游客慕名而来。但赏花拍花的人群中却会出现一些不文明行为，成为美好景致中的不和谐画面，并不断见诸报端。在当前疫情防控期间，游客打卡赏花的同时，更应自觉遵循疫情防控措施要求。为此，昆明市消费者协会提示广大游客：打卡赏花应有正确“姿势”，让文明的样子成为美景的一部分。
一要文明赏花。不拥挤不喧闹是赏花的基本礼仪，更不可攀折花枝、践踏草丛。打卡网红街观赏蓝花楹应注意佩戴口罩，配合好疫情防控管理工作，如遇人群密集应主动保持必要距离，不要拥挤争抢。今年，提升改造后的教场中路蓝花楹大道增加了不少小景观，给打卡游览带来更饱满的视觉盛宴和更安全舒适的赏花环境，赏花时应主动爱护环境卫生和公共设施，不攀爬踩踏，体现文明自觉意识。
二要文明拍照。虽因蓝花楹大道而成为网红街，但教场中路首先是一条交通要道，游客不可为了拍照而占道，更不能站在机动车道中间“凹造型”取景拍照，以免造成该路段交通拥堵，甚至导致行驶车辆因避让不及酿成事故。游客在选择到较好的拍摄位置时，既要把安全放在第一，也应快速拍照后撤离，礼让他人赏花观景拍摄，分享赏花拍花众乐乐。
三要文明交通。驾车或骑车前往赏花，应自觉遵守交通规则，切不可边驾车、骑车，边四顾赏花，避免因注意力分散而给自己和他人带来交通安全隐患，更不能当街停车拍照，或将头手伸出车窗拍照，以避免引发安全事故。打卡赏花不能在路边随意停放车辆，需按照要求将车辆停放到指定地点。如乘坐公交工具前往赏花，则应注意增强防护意识，佩戴口罩并扫健康码乘车。
四要文明消费。蓝花楹大道周边有不少消费场所，游客打卡赏花后选择在周边消费时应注意避开人流量较大的场所，出入按照要求配合扫健康码，购物后尽快离开。如选择堂食就餐，则应注意选择证照齐全、空气流通的餐馆，避免或减少人群聚集，与他人保持安全距离。就餐前记得洗手，最好采取分餐制或使用公筷公勺，结账时最好使用电子支付方式，并妥善保管消费单据，以备维权之需。注重绿色健康文明就餐，杜绝食用野生动物及制品，切不可购买无证照流动摊贩的食品。
此外，消费者应根据实际情况合理安排赏花行程，不必扎堆网红教场中路打卡观赏蓝花楹，昆明市内翠湖、油管桥盘龙江畔、滇池路、北市区红锦路片区、宝海公园、登华街等地的蓝花楹也如期盛开，换一个地方，虽不一样的景致，也会带来一样的赏心悦目。
随着疫情得到进一步控制，各大高校纷纷开学。长假以宅家为主的学生，回到群居的校园，可能会出现盲目冲动的消费行为，昆明市消费者协会在此提醒广大大学生，返校后 应更加注重健康安全理性消费。
一是理性科学消费。返校后应根据实际需要选购学习、生活用品，不可盲目攀比。要有合理的消费计划，对于商家借开学之机进行的各种促销活动要保持应有的理性，不要扎堆消费，或被商家打折、礼品赠送等活动所诱惑而购买一些不适用或暂时不需要的商品。
二是网购消费应选择正规网店。疫情期间，网购给人们带来了生活上的便利，并有效减少了人群聚集传播疾病的风险，但网购消费也会出现一些维权问题。大学生在进行网购时，应选择有经营资质、信誉度较高的电商平台或商家，购买时应关注产品质量和售后服务，约定双方责任，理性对待促销活动，谨慎参与网购返利消费，并注意保留所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等以备维权之需。
三是养成健康安全饮食习惯。疫情防控期间，学校食堂在食品安全、健康管理、场所消毒等各方面都有更为严格的管理制度，大学生应配合好学校的管理，在食堂就餐前记得洗手，按要求有序取餐、就餐，尽可能选择分餐制。疫情防控期间经学校同意外出并需在外就餐时，应注意选择证照齐全、空气流通的餐馆，避免或减少人群聚集，注重绿色健康文明就餐，不铺张浪费，杜绝食用野生动物及制品。还应注意妥善保管消费单据，便于发生纠纷时维权。
四是正确购买和使用口罩。口罩是疫情防控期间必不可少的防护用品，大学生应选择正规渠道理性购买，购买前可通过大众媒体了解掌握口罩鉴别方法，正确认知口罩产品，购买时应注意查看生产许可证号、厂名、厂址、生产日期、有效期限等是否清晰标注，不要购买无卫生许可证编号、厂名、厂址或无包装、无中文标识、以及存在包装袋未密封等问题的口罩。此外，要科学使用口罩，注意口罩的保存、清洗、消毒和更换等常识，确保口罩达到应有的防护效果。
五是提高自我维权意识。大学生应主动学习掌握一定的消费维权法律法规知识，提高自我保护能力。疫情防控期间返校上课，应把主要精力放在学业上，并养成勤俭节约、健康安全合理消费的好习惯，消费中当自身合法权益受到损害时，可自行与经营者协商和解，也可向相关部门投诉，主动维护合法权益。
快乐“六一”是孩子们每年期盼的节日，在不一样的2020年，孩子们迎来期盼已久的儿童节。时代飞速发展，消费日新月异，家长也需要不断更新消费知识，才能给孩子带来更好的消费体验。“六一”儿童节到来之际，昆明市消费者协会提示广大父母：懂消费会维权，在儿童消费中做称职家长。
一是科学消费认准标识标志。选购儿童玩具时认准“3C”标识，既注重趣味性、益智性，也不能忽视在使用过程中的安全性，应注意查看玩具的检验合格证、安全警示语、主要成分等，并提醒儿童玩耍时注意安全。选购儿童食品应认清“SC”标识（企业食品生产许可），应注意查看外包装是否整洁完整，真空包装食品要注意是否出现漏气、胀袋等现象，尤其注意查看商品是否在保质期内。选购儿童服装应重点考虑安全性和舒适性，婴幼儿服装要特别留意是否符合国家相关标准。不论购买玩具、食品还是服装，都应选择资质正规、信誉良好的厂家生产的产品，并注意查看合格证、厂名、厂址、生产日期、成分、保质期等信息是否标注明晰，拒绝购买和使用“三无”产品。
二是理性消费切勿冲动购物。“六一”期间，众多商家抓住商机以各种方式吸引消费者，各类打折、满减、赠品活动层出不穷，家长应保持理性，不要轻易被各类花哨的促销活动所诱惑，冲动购买一些目前不需要、不实用的商品，避免造成不必要的浪费。线上网购商品或参加实体店商家活动时，都应先仔细了解各类活动的规则，避免因不了解促销规则而在购买后发生消费纠纷。同时应注意注意保护个人信息安全及支付安全。
三是合理消费慎购预付卡。儿童节期间，不少经营场所推出办理儿童消费预付卡活动，面对看起来划算的预付卡消费不要盲目冲动，应首先考察商家的经营资质、市场信誉和经营状况，详细了解商品和服务内容、用卡规则和要求，了解查看设施是否正规、环境是否安全、交通是否便捷，并应考虑孩子是否愿意参加并坚持、活动时间是否与孩子的学习时间冲突、办卡后是否会“物尽其用”等问题，多方仔细考虑再购买。选择适合自己的消费额度，一次不要充值过多，以避免因遇到商家经营不善或不良商家“跑路”等问题而造成较大经济损失。
四是安全骑行戴好儿童头盔。“六一”带孩子外出务必遵守交通规则，加强对孩子交通安全的防护。驾车带孩子出行时按相关规定做好儿童乘车防护，携带儿童骑摩托车、电动车等出行时，应结合2020年6月1日起全国开展的“一盔一带” 安全守护行动，按规定给孩子佩戴儿童头盔，购买时应选择具有“CCC”标志的头盔，勿使用未通过CCC认证的头盔。家长应指导和帮助儿童正确佩戴，并检查孩子头盔的安全性，确保儿童安全佩戴。
五是加强防护过个快乐节。家长应尽到监护人的义务，叮嘱孩子遵守公共场所相关规定。带孩子到游乐场、电玩室等场所游玩，应仔细阅读安全注意事项和警告标识，叮嘱孩子遵守游玩秩序，听从工作人员的指挥，注意保护自己。疫情防护期间家长应随身携带备用儿童口罩、便携的消毒防护用品等，以便随时取用。如需带儿童在外就餐，应选择证照齐全、环境干净卫生、通风较好的餐馆，坐在远离吸烟区的座位。有条件的情况下可带上专属孩子的餐具，饭前一定要让孩子洗手，尽量不吃生食或冷饮，保护孩子肠胃健康，保证就餐安全。
此外，“六一”期间消费应注意留存发票、订单截图等相关证据，以备维权之需，遇到消费纠纷要及时向有关部门投诉，积极维护自身合法权益，给孩子树立懂消费会维权的好榜样。
随着“6·18”网络集中促销活动的到来，一波网购高潮即将掀起，在此，昆明市消费者协会提醒广大消费者：“6·18”网购应谨防消费陷阱。
一要选择信誉良好的电商及相关经营者。消费者应选择市场信誉度较高的电商和网店，尽量避免通过微信朋友圈或其他缺乏第三方支付平台保障的渠道购买商品。网购前还应详细了解电商及相关经营者的信息，注意通过查看购物网站的评论和网上商店的销售记录来辨别平台网店是否存在恶意炒作、刷高信誉度的不法经营行为，避免上当受骗。
二要了解促销规则学会避开商家陷阱。部分商家推出的“6·18”促销规则越来越复杂，而有的规则隐藏着“霸王条款”或“小陷阱”，如不退不换、赠品限量、优惠打折有限制等，消费者要仔细留意并学会识别。对于预付定金的商品，应明确规则后再谨慎按需下单。同时，消费者购物前应与商家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议，避免日后发生纠纷。
三要理性消费谨防虚假宣传。对商家的赠品、积分、抽奖、返利、先付后退等促销活动，消费者要理性对待，同时注意线上与线下、平时与促销活动时的价格对比，以防商家采取先涨价后打折的方式虚构优惠促销，避免因受促销活动的诱惑冲动消费而盲目购买自己根本用不着的商品，或落入商家低价劣质、高价仿冒的陷阱。
四要注意商品存放期限按需购买。商家集中促销活动容易成为消费者的“囤货期”，但需注意的是，不是所有商品都适合囤货，如食品类商品，消费者需关注其保质期，避免购买太多但不能在保质期内食用而造成浪费，并应适量购买临期商品。“6·18”促销活动期间可能会对物流时效有所影响，当前又正值夏季，消费者要理性购买水果、生鲜等商品，以避免收到的商品出现变质、腐烂等问题。
五要保护个人信息安全及支付安全。消费者在网购过程中，应向电商及相关经营者申明个人信息资料的保密义务及许可使用范围,避免个人信息泄露。消费者还应警惕假冒客服的问题，一旦接到身份不明的退款电话，不要随意点击对方发来的任何链接，更不要轻易提供个人信息。付款时要看清楚付款页面，选择正规支付平台交易，选择第三方支付平台付款或货到验货后付款。
六要留存购物凭据依法维权。“6·18”期间消费者网购需求旺盛，往往容易忽略购物相关凭据的留存。消费者应注意保持自己的理性，交易前应与商家多作交流，事先约定双方的责任及权利等事宜，并注意留存活动页面、宣传介绍截图、商品信息、支付订单、聊天记录、发票等凭据，以保证合法权益受到侵害时有据查。
昆明市消费者协会在此提醒广大消费者，与商家发生消费纠纷，可拨打相关部门电话进行投诉。一旦发现电商及经营者涉嫌欺诈、虚假宣传、销售野生动物及其制品等违法行为,可向网站辖区内市场监管部门举报。
在此，昆明市消费者协会也希望各电商平台经营者切实履行好经营主体责任，守法依规开展网络促销活动，严格履行“七日无理由退货”义务，遵守国家市场监管总局公布的“七不得”，即“不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得限制、排斥竞争；不得攻击贬低对手；不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等”，主动保障消费者合法权益。 |
