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1月16日，市消费者协会结合近期收到的新能源汽车消费投诉，发布新能源车消费警示，提醒消费者购买新能源汽车应注意的事项，在出现纠纷时如何应对，才能维护自身的合法权益。
部分新能源汽车实际续航里程与宣传严重不符问题突出。商家所宣传的续航距离在实际使用时由于路况、用车习惯不同可能要打折扣，高速公路上差距更大。市消费者协会工作人员介绍，车辆检测和宣传资料上的续航里程均是在理想状态下测试得出的，并没有考虑实际用车场景中的所有干扰因素。在实际使用中，由于环境温度以及驾驶习惯等因素影响，车辆难以达到测试环境中的行驶状态，实际的行驶里程也就很难达到理想状态下的里程数。
汽车生产商、销售商在宣传介绍过程中、购车合同内明确标明车辆续航里程的试验方法时，难以认定其存在欺诈行为。消费者在购买新能源汽车时，需要对车辆标称续航里程进行全面了解，以进行合理判断，避免产生不必要的纠纷。当然，若消费者确有证据证明汽车生产商、销售商存在故意告知虚假续航里程、故意隐瞒真实续航里程等行为，应依法维护自己的权益。
消费者在选购新能源汽车前，应找准自身需求定位，充分考虑车辆续航里程是否满足自身的出行需求及使用场景，选择价位、功能、续航等各方面切合自身的新能源汽车。消费者应事先了解清楚居住小区是否适合安装个人充电桩，避免购车后因续航里程不足或充电不便造成困扰。
行车安全是消费者最为关心的问题。新能源汽车在设计使用、驱动方式、系统操控等方面均与传统燃油车有较大的不同。由于电机驱动的特性，新能源汽车启动和加速可能更快，对驾驶者的要求也会更高。
售后服务商具有向消费者书面告知或重点提示电动乘用车使用和维修相关知识的义务。动力电池成本占整车成本的40%以上，消费者在日常使用新能源汽车时应特别注意对电池和线路的维护，定期对车辆线路、电池等进行检查和保养，避免对电池的撞击等行为。若发现汽车电池存在安全隐患，要及时维修或更换。应选择符合标准的充电桩设备，避免因超负荷造成线路起火等危险的产生。
电动汽车售后服务商在对车辆维修保养过程中应建立并执行内部档案管理制度，一车一档，实行档案电子化管理，并与汽车三包的档案一同管理，并至少存放6年，质保期有承诺的，按合同约定内容执行。也就是说汽车维修档案是由车辆售后服务商保存，而不是消费者。但是为了避免维权时产生异议，广大消费者也要注意收集保管购车合同、平时维修记录、付款记录凭证等材料。出现纠纷时，可先与商家沟通协商处理；若沟通协商不成，可结合实际情况选择向行业主管部门投诉，由主管部门介入调解；若涉及金额巨大，或主管部门调解不成的，消费者还可以选择向法院起诉来依法维权，保障自身的合法权益。来源：南阳晚报 |
