不管是燃油车时代,还是电动车时代,汽车作为长期耐用品的属性都没有变。其实,购车,只是汽车品牌与客户相处的开始,购车后的服务是汽车品质与专业度的另一种体现,现在,汽车消费者越来越重视售后服务。
那么,哪些汽车品牌售后服务满意度高?这一点,汽车品牌不能自卖自夸,还要看权威机构的实际测评。9月19日,J.D. Power君迪正式发布2024中国售后服务满意度研究(CSI),接下来,看看这一权威机构的测评榜单,分数越高代表消费者满意度越高。
在2024中国售后服务满意度榜单上,居于榜首的品牌是广汽本田,该品牌测评分数达到792分,广汽本田作为车市“老将”,品控与服务表现都很给力,很受国内消费者认可。
现在,中国品牌售后服务水平提升得也很快,吉利和奇瑞分别排名第二位和第三位,测评分数分别为786分和780分,超越一众合资对手,成功进入榜单前三的位置。
此外,广汽传祺、一汽红旗、捷途的表现都很不错,这几个汽车品牌的评分也很高,排名相对靠前。现在,头部国产品牌,已不再青涩,在制造、性能、服务方面越来越成熟。相对而言,哈弗和五菱的表现很一般,五菱排在榜单最后一名,分数仅为740分。
当然,合资大厂的实力也不容小觑,别看很多合资品牌销量数显下滑,但服务经验和水平都不低,起亚的表现很不错,分数达到777分,别克分数达到776分,还有广汽丰田、捷达、东风本田、雪佛兰、长安马自达的分数都高于或等于平均分。
鬼斗车观点: 从这份榜单上可以看到,现在,头部中国品牌的成长是显而易见的,除了在技术、智能方面越来越出色,在服务方面做得也很到位。而且,合资大厂的服务水平同样不容小觑。 |