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编者按：弘扬诚信文化，传播匠心精神。2019湖南省汽车维修与检测行业“诚信企业”创建活动正在火热评选中。今年首次加上了媒体监督环节，开展诚信维修三湘行，为湖南汽车维修与检测行业的诚信建设赋能。
从8月底开始，红网派出采编骨干和协会专家、媒体同行、诚信监督员一起走进湖南省市州，深入企业，实地调研，开展“诚信维修三湘行”的走访，并推出《湘信》日记，全程记录、反映当下湖南汽车维修与检测行业现状，树立诚信典型，监督失信行为，为行业发展助力。
红网时刻岳阳11月5日讯（记者刘红艳）“车有问题，没检查出来，我们是在犯罪；车没问题，检查出问题，我们是在诈骗；扩大范围维修，我们是缺德！”临湘美鹰汽修厂附近的居民，几乎每天早上都可以听到这句铿锵有力的口号，这也是临湘美鹰汽修厂所有人的座右铭。
临湘美鹰汽修厂创立于2007年，最初采取的是加盟“美鹰连锁店”的方式，经营业务主要有洗车、美容、贴膜和电子产品。当年的美容项目做得非常好，公司的营业额单美容一项就有七八万块钱，但董事长刘伯儒并没有满足现状、就此止步，反而是不断的观察市场发展的趋势，了解客户新的需求，“我本身非常爱惜车，也经常在想怎么把车收拾得更亮丽、更舒服，所以我才想进入这个行业，爱一行干一行，干一行爱一行，没事我就待在公司，跟客户聊天，在聊天的过程中，可以了解他们的需求，今天可能没有变化，可是过两天再问说不准就有了新的要求，这就是我的机会。”说起公司发展的点点滴滴，刘伯儒滔滔不绝，似乎有说不完的话。
正是刘伯儒的这种坚持，让他早早地意识到公司必须拓展业务，因此公司成立仅两年后的2009年便拓展了近500平米的汽修部，十年前，汽车保有量还远远不及现在，对一个县级市来说汽车修理的需求更小，但是刘伯儒就坚信自己的判断，今后，汽修部一定会是公司的支柱项目。时至今日，随着公司的不断发展，员工已有32人，现在公司每个月的营业额中汽修部占了60%，也印证了刘伯儒的坚持是正确的。
临湘美鹰汽修厂成立12年，最初的老员工几乎都在岗，客服部的李敏就是其中之一，“我觉得刘总人非常好，总是笑眯眯的，我们跟着他工作觉得很开心，因为他很公平很厚道，我们该得的他从来不会克扣和拖欠，我们厂里的老员工多，感觉这里就是另外一个家一样。”说到如何留住好的人才，刘伯儒说了简单的三个字“讲诚信，一定要守诚信，从员工到客户，都要讲诚信，否则生意是没办法做长久的，对员工讲诚信可以安内，对客户讲诚信可以开疆拓土，这就是我做人和做生意的底线。”
因为守诚信，很多客户和刘伯儒成为至交好友，其中有位四川的黄先生，就是偶然间的一次相遇和他结下不解之缘。几年前，刘伯儒接到一个陌生的长途电话，对方称在高速公路临湘段服务区内车钥匙被锁在车里了，自己通过全国救援平台找到美鹰汽修厂，刘伯儒立即和两位修理工赶往服务区，成功为黄先生取出钥匙，收费200元，黄先生异常惊讶，他说自己已经做好被“宰”的准备，没想到刘伯儒给他一个大大的惊喜。一件件小事为刘伯儒积攒一传十十传百的好口碑，他说：“我始终相信的是金杯银杯不如老百姓的口碑。”
物以类聚，人以群分，刘伯儒的诚信为他赢得的不仅是汽修厂的发展，还有一帮志同道合同样看重诚信的汽修圈伙伴，今年5月，临湘市通泰汽车行业商会成立，美鹰汽修厂成为副会长单位，商会会长单位盛世花开汽车、秘书长单位汽车人家汽车服务中心车间内，也都可以看到“诚信”宣传，共同的经营理念让他们走出共同的发展步伐。
人无信则不立，当下市场竞争如此激烈，信念不坚定的人很容易便放弃对自我的约束，然而，一时的利益并不能长久，守住初心，才有能力迎接接踵而来的挑战，再创辉煌。 |
