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中国网汽车12月28日讯 (记者 朱古力)中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(于今年7月收到一位奥迪车主罗先生的投诉称“奥迪A3行驶中出现变速箱故障提示”。罗先生在投诉中描述说，“(该车辆)从购买至今严格按保养手册在4S店保养，60700公里更换变速箱油，从未激烈驾驶，出现故障希望厂家和4S店能全部或部分承担维修费用。”
投诉约两天后，车主罗先生便提交了结案。记者日前回访罗先生得知，经4S店检修发现，车辆出现变速箱故障提示是由于变速箱电控单元损坏导致，车主在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉后，4S店对该车辆进行了维修。对此，车主予以认可，遂提交结案。
值得注意的是，投诉车主罗先生对记者表示，该车辆购买于2016年7月，由于发现该问题前自己出了趟远门，致使出现该变速箱故障提示时，车辆的已行驶里程已达60700公里。这就意味着，发现该问题时车子刚刚过了质保期。因此4S店收取了相应的维修费用。罗先生说，“如果在质保期内发现该问题，则维修费用会由厂家全部或部分承担。可是自己的车辆出现问题时已经出保，支付相应的维修费用也是应当。”对此，记者提醒广大车友：一般汽车的质保期为三年或六万公里，以先到者为准。车友使用车辆时，务必注意按照汽车维修保养手册按时保养更新车辆，以帮助延长车辆使用寿命，同时以避免不必要的损失。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(平台进行投诉。
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