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  【暗访实录】路边修车店VS保险合作店:事故维修哪个更靠谱?           ★★★

【暗访实录】路边修车店VS保险合作店:事故维修哪个更靠谱?

作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/8/23 10:54:31

 

  随着我们身边的汽车越来越多,汽车维修上各种问题已经开始大量涌现出来了。我们在12315公示平台上搜索“汽车维修服务”,在一年的时间内就有将一万七千多条案例,平均每天都有将近50起投诉案件,这还只是记录在案的,还有无数车主选择了自认倒霉。

  相信很多人一提到汽修厂,也会带入什么漫天要价、故意夸大损伤、以旧充新等等这些词汇,可以说“天下苦汽修厂久矣”。

  没错,那我们今天这期节目就是要借着这个“千载难逢”的机会,来暗访记录一下汽车维修厂的内部,看看这里面的套路究竟多不多,而且在不小心撞车之后,我们也接到一个神秘任务。

  局长:刚刚真是吓死我了,不过还好啊,这个车是有保险的,那我们现在直接走保险理赔,正好借这个机会,也来测一测这个保险行业的水,到底深不深。

  局长:我们先把相机隐藏起来,待会他们人来了,尽量不要让他们发现有镜头的存在,要不然他们会特别警惕。

  理赔员:到修车厂之后再定损,可以直接在平安合作厂修,这样钱就直接给合作厂了,到时候也可以自己修,钱就给你,但是金额得按标准算了。

  理赔员:对的对的,修车的选择交给车主来定。如果选自己找修理厂维修,钱就给您,但是金额得按标准来计算。

  如果选择在平安合作的修理厂维修,到修车厂之后再定损,这样钱就直接赔付给合作厂了。但我们平安好车主上的修理厂更有保障,出了问题可以帮您追诉的,而且现在还可以预约接送,可以上门接车到修理厂,修好后,直接给你送车上门。

  局长:现在就到了我们最关键的修车环节了,目前的损坏是前保险杠的地方,应该要涉及到更换零件,现在我们去找几个修车行,问问他们怎么说,看看他们的报价如何。

  局长:看来这种普通的修车行,要不是懂车的或者认识的话,很难保障靠谱地给修好。刚刚我也走访了大概四五家修车厂,那每个人给出的报价都不一样,有的人给的报价是小两千,有的又是六七百。那这种不确定报价,对各位车主尤其是新手车主,面对这样的情况,心里就更加发怵了。

  在平安好车主APP上预约修理厂,同时预约接送服务,由于取车人员到达时间较长,取车人员会打电话提醒车主把车停好,然后去忙别的事情,等取车人员到了,再主动联系车主,再去取车。

  在车辆送走之后,就进入修车环节了,这个环节相信是大部分车主最担忧的,因为修车上的黑幕实在是太多了,我们来看一看这次会不会翻车。

  局长:现在修理厂坑人的套路,就跟前几年的电脑城一般,根本防不胜防。所以这次我们决定一跟到底。

  局长:到目前为止一切都很正常,我们决定等他修好之后,再检查一下车,看是否有偷换零件什么的猫腻。

  我们这次视频中的这台车,用的是平安保险推出的安心修服务,就从这次的整个修车流程来看,感觉倒是意外的流畅,不管是从选定修理厂、取车、维修、送车交付都非常高效,很多功能都可以通过APP直接去操作,包括查看理赔员位置、修车进度等等,流程都很透明。

  像时间非常固定的上班族,基本上是没有空闲时间去送修的,而平安车险的上门接送服务,简直就是上班族的救星,不仅省时也很省钱。

  说到省钱,我发现在平安好车主App上也有各种优惠活动,加油8折起,充电5折起,还有洗车、车机娱乐等等,在用车的方方面面都做到省心又省钱。

  我们也是开了多年的车,不谦虚地敢自称为老司机。其实很多车主,在遇到车辆事故时,并不是怕担责、怕赔钱,而是车坏了之后,会面临很多不确定的事情。即便是很小的事故,交给修理厂后就没消息了,心里总是不踏实。对汽车依赖度高的家庭,通常都会自行修理,往往被汽修厂坑钱也是在这时候。

  我们也了解到,平安车险的安心修服务会深入核实合作修理厂的资质,一般都是有实力的修理厂才有机会加入,而且他们也会对修理厂提出更为严格的要求和政策,确保车主有一个良好的维修体验,相比自己随便找个修理厂,显然要靠谱很多。

  而我们这次接到的神秘任务,也正是平安车险的“神秘客计划”,这是平安保险推出的一个官方服务,邀请真实的事故车主参与平安车险的服务并进行评价,能够更好地检查一线工作人员的服务质量,并不断改进提升,让车主能体验到更高水平的服务品质。

  这次理赔也是做到了全流程的透明、可控,从快速的现场查勘,到定损维修,这些环节的时效都是透明、可预期的,在APP上随时查看理赔的进度,而且还有接送服务,从报案到收车都很方便,不管怎么说,真是拿捏了我们的痛点。而且这些对于新手车主来说也非常友好,全流程指引清晰透明,尤其是在维修方面,既能把控时间也有质量保障,可以说是省心省时省钱。

  最近想要购买或者更换车险的朋友们,可以了解一下平安车险,尤其是对于上班族或者新手车主们来说,在修车这个最关键的环节上,平安车险的安心修服务确实能带来一个相对安心的体验。

  那以上就是本期节目的全部内容了,如果觉得本期内容还不错的话,记得点赞评论关注,我们下期再见,拜拜。

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