不少市民发现,自己的车被洗后,洁净度和光泽度却远不如前,而且随着洗车次数的增加,车表面的划痕数量也在增加。近日,一篇名为 《洗车也有潜规则》的帖子更是引起了广大车主的关注。记者经过调查发现,洗车行业缺乏统一的管理和标准,问题层出不穷,应该引起相关职能部门的关注。
去年年初,连先生花了20万买了一辆黑色的本田雅阁轿车,他对这辆车精心呵护,生怕在车子表面留下任何痕迹。为了方便车辆清洗,连先生在小区附近的一家车行办理了一张300元的洗车卡,平均每两个星期,连先生都会把车开到车行进行清洗,若是碰上雨天,清洗次数会更加频繁一些。
但随着清洗的次数增多,连先生却发现,自己的车子油漆却不如原先那么光亮了。对此,洗车工解释说,可能是光合作用造成的,属正常现象,随后建议连先生在洗完车后抹上美光车蜡来增加车子的亮度。于是,连先生又花了500元买了一个车蜡保养套餐。
上个月,连先生发现这家车行关门了。一问旁边的商户,这才得知,原来这家车行已经搬迁到另外一个区,像连先生这种老客户,若卡中有余额,得到新地方去使用。
连先生只得开车到附近另一家自动洗车机进行清洗。洗车店的老板看见连先生的车,立即说:“你的车是不是也在隔壁的那家车行清洗的? ”连先生不解地点了点头。 “那家店洗出来的车都是这个样子,车子表面都有细微的划痕,他们用的水有问题,而且也没擦干净,这样对车子磨损很厉害。 ”连先生低头仔细查看,才发现自己的车子表面果然有不少小划痕。
洗一辆车用水量在200斤左右,按每吨水洗10辆车计算,加上人工费、房屋租金、以及配套产品的费用,若是正规的洗车行,洗一辆车的成本并不低。为何这个看上去似乎有些利薄的行业,却有那么多人在做,而且做得红红火火?业内人士透露,这就要看洗车工的“技能”和老板的幕后操作了。
干过洗车工、开过洗车店,目前仍在汽车行业工作的周先生告诉记者,洗车不是这一行的主要目的,洗车是为了推销后面利润更大的汽车美容。
周先生告诉记者,不少洗车行,为了与专业级洗车店竞争,往往会压低价格。价格压低了,原本就不多的利润必然缩水,为了生存就要采取一点小手段。 “擦车子的抹布里加一点小细沙、循环用的水中含有部分杂质,这都是一些洗车行惯用的伎俩。 ”
别看仅仅是一些小细沙,擦洗次数多了,就会在车上留下划痕,但又轻微得让人很难发现。时间长了,对漆面产生影响,车主便会觉得自己的车子不够亮。这个时候,洗车店便会建议车主去做抛光美容或打车蜡。相比十几块钱一次的洗车,动辄数百元的汽车美容利润要大很多,而且加上所谓高科技含量的产品,美容价格又能往上翻几番。
“洗车是最基本的汽车保养,最忌用碱性强的洗涤剂或肥皂粉,应以含水蜡成份的洗车液为最佳。 ”不少4S店的店员都会在车主提车这样提醒。然而,由于洗车液价格比较昂贵,并非所有的洗车行都能采用汽车专用的洗车液对车辆进行清洗。
周先生告诉记者,有不少洗车店用的洗车液都是自己勾兑出来的。“洗衣粉加洗涤剂。再加些水,就变成洗车液。 ”使用这样的清洁液洗车,对车身的漆面有一定腐蚀,时间长了,车身颜色会变暗,油漆会失去光泽。
昨天,趁着天空放晴,不少车主去车行洗车。在整个洗车过程中,记者看到,工人们喷上去的洗车液似乎除污效果并不是很明显。简单地一喷、一冲、一抹,虽然车子看上去比以前稍微干净了一点,但许多小角落却很难擦洗干净。
“下了一个星期的雨,车子上面都是泥,靠他们这样洗估计没什么用,但也没办法。 ”一位刚刚洗完车准备开走的车主,看到车门处有一块污渍没清理干净,便自己从车上拿出抹布和水桶擦洗起来。
“洗车的时候一定要注意,千万不能把贵重物品放在车上,很容易丢失。 ”记者问及洗车时最需要注意什么,周先生首先提到了物品遗失的问题。而在网友关于《洗车也有潜规则》的相关帖子中,记者看到,车主在洗车时掉东西的事并不少。一包香烟、一个打火机,甚至加油卡或者手机等物品,都有车主在洗车时丢失过。
记者了解到,由于不少洗车行聘用的工人都是临时的,有些老板甚至都不知道工人的名字。至于相关的培训,更是缺乏。周先生告诉记者,有些洗车工连车子都没有摸过,就直接让他们对车子进行清洗,根本无法弄清楚什么地方能冲,什么地方不能冲。
车主彰小姐就曾经遭遇过这样一件事。她洗完车准备离开时,发现怎么都打不着火。询问店员无果,只能叫来拖车将车子送到修理店查看。当修车行师傅打开车前盖时,原因找到了。原来,洗车工竟然在车子尚未熄火的情况下对发动机进行冲洗。“清洗发动机应该用专业的工具,连这样的常识都没有,还让他们来洗车。 ”为此,彰小姐很是生气。
对于车主来说,洗车是必不可少的,既然每过一段时间就要对车辆进行清洗,办一张洗车卡也是理所当然的事情。但这卡办时容易用时难。记者在采访中发现,不少洗车店在创办之初都会推出优惠的项目,买的次数越多价格就越优惠。但当会员累计到一定程度时,店家往往会提出,店内最新引进了一批洗车设备,若使用原卡洗车的话,就要加价才行。甚至有些店家还对洗车时间加以限制,节假日更是无限制的涨价。曹先生去年办理了一张50次的洗车卡,谁料,刚刚使用了五分之一,洗车行就匆匆易主。为了能让老洗车卡能使用,曹先生只能加价续费。
周先生告诉记者,电脑洗车和循环洗车虽然技术先进,但是设备成本过高,一台电脑洗车机器从几万到几十万不等,而且对洗车房的要求也比较高,许多小型洗车房没有实力购进,只能采用人工洗车的方法,既浪费水资源又污染环境。另外,汽车清洗养护属于新兴行业,完善的市场体系还没有形成,也没有太多成功经验可以借鉴。许多经营者只是主观认为洗车能够赚钱,不去了解洗车行业的市场规律,在选址、管理、环保、经营等方面考虑不足,匆匆开店后发现问题很多,利润不高,因此许多洗车行开张快,停业也快。
相关统计数据显示,目前国内专营和兼营汽车美容的企业约为9000家,从业人员约为15万人。数据同时显示,里面绝大部分都是无证经营。而这些统计数据里面还不包括由两个人、一个桶、几块抹布构成的路边洗车摊。
如此多的洗车店,到底谁来监管,出了问题,找谁投诉?对于这些问题,记者在采访过程中发现,几乎没有人能回答得出来。记者随后查询了上海的相关行业协会发现,上海并没有专门针对洗车业的行业协会。
至于与之相关的上海城市保洁管理处车容科则表示,该部门只负责作业场地规范,同时规范用水,监督洗车点对周边道路的环境影响,但并不会监督到洗车店具体的运行模式及运行方法。 |