近日，中国质量协会发布2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果，吉利汽车荣获自主品牌售后服务满意度第一。

　　自2002年开始，中国质量协会连续20年组织开展中国汽车行业用户满意度测评，今年CACSI的测评对象为销量较大的160个品牌的车型，涉及全国36个汽车生产企业、44个汽车品牌、有效样本27891个。测评指标体系按总体满意度评价、质量可靠性评价、性能设计评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建，得益于售后服务品质的持续提升，吉利汽车在各个维度均表现出色，斩获自主品牌售后服务满意度第一。

　　吉利汽车售后服务始终坚持“关爱在细微处”服务理念，注重用户的体验和感受，全面推进售后服务的标准化、体系化建设，关爱用户的每一次出行。目前，吉利汽车用户保持率、一次修复率、NPS等关键指标均实现了稳步提升，同时正快速构建“用户直连、智能诊断、大数据”三位一体的数字化智能服务生态，打造行业领先的服务品牌，持续为用户提供更高效、更透明、更主动、更智能的售后服务。

　　声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。

汽车图片录入：admin    责任编辑：admin 

【字体：小 大】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】