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南京市民张先生向荔枝新闻反映，去年12月底他在位于南京桥北弘阳广场的哪吒汽车体验中心购买了两辆新能源车，当时对方承诺会赠送充电桩交强险等等，可是最近张先生发现这赠送的充电桩并不是哪吒汽车的专用充电桩。这到底是怎么回事呢？
张先生表示，去年12月9日，他以公司的名义到这家哪吒汽车体验中心购买了两辆哪吒新能源车，在购买的过程中，销售人员明确承诺，会有包括充电桩，交强险、脚垫等赠送。
可是当张先生收到充电桩的时候，却发现，自己拿到的充电桩和店内展示的充电桩存在重大差异。
记者看到，商家赠送的充电桩在体积上与厂家原配的充电桩在体积上就小了一圈，此外功能也比较单一。在张先生提供的合同补充协议上写到，赠送充电桩、交强险、侧后挡膜、脚垫、保养等。
张先生表示，他是以公司的名义一次性购买了两辆新能源车，现在白纸黑字的承诺不兑现，自己很难向公司交代。为此张先生多次与销售人员取得联系，对方却无法给出让人信服的理由。“销售跟我说，他们领导不同意了，公司牌照的车不能送充电桩，签协议写得很清楚要送充电桩，没有充电桩没法用。车子肯定要配自己本身的充电桩才可以，而且当初答应的也是赠送充电桩，而且是可以刷卡的。”
销售时展厅展示的充电桩是原配的充电桩，可是商家赠送给车主的充电桩却是另外一个样式。张先生能维权成功吗？
2月14日上午，记者陪同张先生来到了桥北弘阳广场内的哪吒汽车体验中心，现场一位销售人员表示，目前张先生的诉求主要由门店店长负责。
随后张先生联系上了体验中心负责人，对方表示，按照公司的销售规定，张先生是以公司名义购买的车辆，并且车辆上的是公司牌照，这种情况下是不会赠送充电桩的。“公牌车辆是不送充电桩的，销售人员卖错了不清楚，答应送客户充电桩，但是我们也没有说一定要送哪吒品牌的充电桩，我们就私自从网上面给客户买了充电桩补给客户。”负责人说。
负责人表示，在合同补充协议上的确写明了赠送充电桩，这是销售人员的失误造成的。不过，补充协议上并未说明赠送的充电桩是哪吒品牌的充电桩，考虑到张先生收到的充电桩确实与展厅看到的充电桩存在较大差异，而销售人员在销售时也没有给客户解释清楚。
负责人表示，他们愿意妥善解决张先生的诉求。“我们一般做活动的时候会买一些充电桩送给客户，充电桩其他品牌也是可以通用的，如果客户非要我们品牌的充电桩，销售顾问错了，我们就认自己的错，送他一个充电桩。”经协调，双方达成了一致意见。
弘阳广场客服工作人员表示，后期也会介入调解，督促商家将承诺落实到位。对于这样的处理结果，张先生表示满意。 |
