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足不出户的日子里，想看车怎么办？想买车怎么办？目前绝大多数汽车品牌都推出了多种线上看车买车的功能。以奔驰为例，
下面，我对三种平台的体验进行详解。奔驰和所有豪华品牌一样，官方平台不提供经销商报价功能，您可以结合易车APP的“裸车价”功能进行查询，这样就能获得对车型比较全面的了解了。
首先是“梅赛德斯-奔驰”微信公众号，关注后可以进行新车预定、二手车预定以及置换等购车意向操作。以目前奔驰品牌中裸车价最低的国产长轴距A180L为例，选择心仪的车型、配置、颜色后，可以按城市查询有现车车源的4S店，可以帮助潜在用户节省大量寻找车源的时间，非常实用。奔驰的几个平台中都没有提供VR看车功能，不过您可以在易车APP中查看，细腻度非常高。
公众号上显示奔驰正在推行“限时购车新方案”，主要是更灵活以及更低门槛的首付政策，目前支持“先享后选”和普通分期方案两种，在公众号上可以选的最低首付为20%，“限时购车新方案”中的0首付方案需要到店操作并审核。
无论选择哪种方案，用户都可以按照预估的实际成交价格进行试算，这样就可以对首付和月供的情况有比较准确的掌握。奔驰目前对于金融服务的手续费也非常透明，而且分期利率不高，我非常推荐大家通过分期的方案购买新车。
除了预定新车和预约试驾（奔驰在疫情期间提供上门试驾服务），公众号中也提供二手车购车和置换服务。主销车型的二手车车源很多，官方二手车的筛选标准是5年/12万公里以内、距离下一次保养5000公里以上，但实际看到的车源大多数都是3年3万公里以内的准新车，并提供1年/2万公里的免费保修和为期1年的道路救援，我认为是非常好的选择。
意向购车的用户看到这基本就能解决很多实际需求了，而奔驰车主和想继续了解售后服务的准用户，可以关注“Mercedesme奔驰客户服务”公众号，进行保养、上门取送等服务的预约。不过要注意上门取送是由第三方提供的收费代驾服务。
以上是两个微信公众号的大致服务内容，我觉得已经可以非常好的涵盖到需要看车、买车、修车等用户的实际需求了。不过奔驰还提供了“梅赛德斯-奔驰”官方APP，我们接下来看看有什么不同的体验。
“梅赛德斯-奔驰”官方APP基本上集成了前面提到的两个公众号的服务内容和功能，但对奔驰车主的服务更全面，绑定您的奔驰车后可以进行更多操作，对于维修、保养等便利性有很大帮助，可以更好地规划自己的用车活动。
官方APP还推出了针对奔驰在国内的首款纯电动车型EQC提供了更多用车体验性的功能，可以寻找充电桩、规划出行线路等，功能和其他电动车厂商提供的服务大致相同。在智能客服方面，APP和微信公众号一样，都不能回答很精准的问题。
最后是梅赛德斯-奔驰的中国官方网站，其实微信公众号已经基本覆盖了官方的功能，官方网站两处更细致的内容展示是“梅赛德斯AMG”和“EQ”。在AMG版块有更全面的AMG品牌信息展示，而在EQ板块有寻找充电桩的功能。如果在实际试驾中有充电需求，可以用手机浏览器进行查询。
整个体验下来，在看车买车的阶段最好用的还是“梅赛德斯-奔驰”微信公众号，比安装APP或浏览器登录官网更方便、快捷，而且提供服务非常全面。车主还是下载APP绑定车辆会有更多的服务。最后，查价格通过易车APP的“裸车价”查询。 |
