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随着互联网技术的深入普及和渗透，人们的日常生活和工作实现了高度互联网化，人们对于工作和日常生活品质也有了更高的智能化要求，年轻一代消费力的释放和疫情的客观推动，让汽车行业消费用户越来越多地在线上寻求汽车相关服务，这也进一步促进了汽车服务向数字化和线上化转型。
汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续的重要支柱。
中国庞大的汽车市场，是汽车服务行业市场火爆的可靠保障，近年，中国汽修业进入发展的黄金时期，在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50-60%的利润是从服务中产生的。汽车服务主要分为需安装配件、汽车清洁及汽车美容和汽车维修及保养，从近年来趋势变动情况来看，汽车美容和清洁占比在持续提升，整体汽车配件占有所下降，说明人们对汽车外观在意度提升，更加注重保养，另外仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过60亿元人民币，说明汽车维修业在维修作业方式、观念、制度等都发生着巨大变化。
汽车服务行业的发展也必然更加智能化、网联化，车主消费能力也逐渐多元化，多需求和多层次的消费者给汽车服务行业厂家带来了一定的挑战。
比较4S门店与传统独立售后服务供应商，4S门店服务质量较高，但收费较高，并且多数位于郊区不方便；独立门店价格相对合理且便利，但较多门店仍存在多种经营问题。不管是4S店还是传统门店都要做好数字化，网联化运营。
国内在加速进入互联网、短视频时代，各个行业也在迅速向其靠拢，万物互联，随着线下营销和成本的提高，汽车主机厂也在向线上转型走向数字化，来积极响应线上用户汽车服务需求。不断向线上转型，开展多元化的运营模式，提升客户体验感，并赋予企业更多的品牌价值和竞争优势。汽修行业企业家应紧抓风口，利用互联网合力打造汽修行业网络产业链。汽修市场需求越来越大，如果一直模式守旧，很难吸引到更多的市场消费者，也很难留住老客户。从消费者的需求角度出发，用多元化的形式来迎合消费者的消费方式，已经成为实体产业改革重要方向。
网络客户是需要重视的一部分，门店通过线上网络可以进行设备和产品的再销售，分析客户的需求，推动和提升项目的运作，以促进项目的发展，企业希望改进的地方有：提高管理效率、降低成本、提高技术支持(包括培训)、提升企业形象，得到这些帮助，才能从本质上改善经营，增强自身的竞争实力。
针对连锁门店的总部运营直接关系到加盟企业是否能从加盟企业中获得利益和帮助，能否保障加盟企业从联盟体系获得实实在在的利益和帮助，这就需要不断完善的售后服务来维持整个机制的良好运行，这也是连锁的意义所在，也是需要连锁总部做好线上线下宣传力度，提高管理效率，提升企业品牌形象。
在互联网和大数据支撑下，通过线上平台提高企业曝光度，让企业对接到更多市场消费者，能更大程度减少运营成本，提高运营效率，增大销售商机和盈利面。
深化数字化转型的落地建设，对于众多汽车服务行业已经不是一道选择题，只有这样企业在后期的发展中才能处于竞争优势。在互联网的推动下，相信可以带给汽修行业更多惊喜，让其以更强的竞争优势在互联网时代扬帆起航。 |
