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赶在十一小长假，各大汽车厂商纷纷公布了各自产销数据，随后车质网也公布了9月份的汽车投诉数据。根据车质网发布的最新投诉数据显示：9月份的投诉榜单前十非常集中，被丰田、比亚迪两大品牌包揽，各占据5个席位。用户投诉问题主要集中在价格变动、系统升级以及一些产品本身的老问题。
下面我们就9月份汽车投诉排行榜前十车型做个简单分析和点评，也希望能给准备买车的朋友们带来一些购车建议和帮助。
丰田和比亚迪包揽了9月份整体的投诉榜单前十，各占据半壁江山。其中丰田系广汽丰田有一款车上榜，但以破千例的投诉排名榜首，一汽丰田有4款车型，比亚迪的五款车均为热销车型，包含了宋PLUS新能源、汉、唐新能源、秦PLUS和宋Pro新能源。下面就让我们来看看投诉排行榜前十车型的具体情况。
先说丰田，广汽丰田凯美瑞这款合资中级车冠军投诉排行高居榜首，投诉案例超过千例，达到了1130例。投诉问题主要涉及系统升级、影音系统故障等老问题，另外服务问题、导航老旧等问题也是车主们投诉的对象。
丰田的另外四款被投诉车型均来自一汽丰田，这其中包含了RAV4荣放、皇冠、锐志和卡罗拉。其中RAV4荣放投诉高达414例，排名投诉榜第三。投诉问题和凯美瑞几乎如出一辙，覆盖了系统升级、影音系统故障等老问题，服务问题、导航问题等也被车主投诉。
皇冠、锐志、卡罗拉也都进入榜单前十，投诉量分别为245例、225例和173例。皇冠主要涉及到零部件老化、仪表台开裂、转向系统异响和无零配件等老问题。丰田高端车锐志的投诉问题同样有仪表台开裂、部件老化、开裂等，还包含了烧机油等问题。丰田的A级热销车卡罗拉同样存在以上问题，同时还有系统升级、服务流程不完善等问题。
说完了丰田，我们来看看投诉排行榜上的比亚迪，比亚迪同样有5款车进入投诉榜前十。值得一提的是，这些车型都是比亚迪的热销车型，包含了宋PLUS新能源、汉、唐新能源、秦PLUS、宋Pro新能源等，都是各自细分市场的领头羊。
其中宋PLUS新能源投诉量高达500例，高居投诉榜第二，投诉问题覆盖了变更价格、混动模式转换故障、系统升级问题、疑似简配等。不过结合投诉比来看，宋PLUS作为遥遥领先SUV市场的车型，有500例投诉也在可接受范围，尤其是变更价格的投诉，在情理之中，毕竟降价促销已经成为近几个月各大车企的一个随大流大招。
此外，比亚迪汉、唐新能源、秦PLUS和宋Pro四款车型，投诉量也分别有338例、247例、212例和182例。投诉问题都有混动模式转换故障、变更价格（变动）这两大投诉核心问题。此外，悬挂故障、影音系统故障、混动车油耗高和与销售承诺不符、销售欺诈等问题也出现在不同车型上。
除了价格变动本身的问题，毕竟价格变革是目前新能源市场的重要手段之一。但涉及产品本身的问题的确应该引起比亚迪重视。放开来看，比亚迪进入投诉榜的车型都是各自细分市场的领头羊，也是销量过万的车型，整体投诉比相对于销量来看，也在可接受范围之内。 |
