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  长安汽车获评JD Power“2023中国销售服务满意度”自主品牌第一           ★★★

长安汽车获评JD Power“2023中国销售服务满意度”自主品牌第一

作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/7/21 16:49:06

 

  全球知名汽车行业咨询机构J.D.Power日前发布“2023中国销售服务满意度(SSI)”报告,长安汽车排名自主品牌第一。

  据介绍,长安汽车一直坚持以用户为中心,坚定客户经营战略,用户满意度与服务质量得到了持续优化与进阶。与此同时,长安汽车“产品+服务”并重发展,已经连续两年获得J.D.Power中国新车质量研究中国品牌第一。

  2017年,长安汽车提出了“从服务客户向经营客户转型”的举措,将“经营客户”作为向智能低碳出行科技公司转型的关键战略支点。6年来,长安汽车服务体验大幅提升,通过深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心,先后通过全天候24小时服务、建立会员体系、强化粉丝互动、客户生态圈构建等举措,不断提升客户愉悦体验。此外,长安汽车顺应新消费发展趋势,推出UNI Service全新服务品牌,覆盖用户看车、购车及用车的全生命周期,打造线上线下无缝沟通的全新服务业态。

  2023年上半年,长安汽车客户满意度投诉、直评指标全面达成,同比持续改善,实现JD.Power销售服务满意度连续六年上升。而消费者的好评与青睐离不开产品品质与科技创新的进阶。长安汽车始终坚持技术创新引领,现已建成“六国十地”全球协同研发格局,拥有来自全球的工程技术人员1.7万余人,具备整车、底盘、发动机、变速器等完全自主开发能力,并成立试验验证体系CA-TVS,保障用户品质用车。

  在创新技术的加持下,长安汽车不仅取得了销售服务满意度第一,在新车销量上也同样成绩优异。今年上半年,长安汽车实现销量121万辆,连续三年实现半年销量破百万,中国品牌汽车累计销量102万辆,同比增长13.4%。其中,自主品牌新能源累计销量17.6万辆,同比大增107.2%,自主品牌海外销量11.6万辆,同比增长14.3%,实现了“质”“量”齐升。

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