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睢阳区成蹊归德小区的侯先生求助称：“我在归德路与张巡路交叉口西南角的一家洗车店预存了500元，洗了两三次车，该店就关门了。”
记者报告：“这家洗车店距离我们小区很近，小区内很多居民在该店办理了洗车卡。”侯先生说，他在这家名为“曼芙丽”的洗车店办理了洗车卡，最初预存了200元，用完后，准备再充值200元时，洗车店老板称至少要充值500元，“预存了500元后，才洗了两三次车，这家洗车店就关门了”。
侯先生说，该店前些日子突然关门，并贴出了通知，称因房租一事未与房东达成一致，已搬迁到南京路与睢阳大道交叉口向北海之畔左岸春天小区大门北50米的易新汽车美容。
“原店与新店，距离约8公里。这对于家住成蹊归德小区的居民来说非常不方便。很多充卡的消费者看到新店的名字与以前不同，还担心是原先的洗车店老板让其他店来代为洗车。说不定去了人家也不好好给洗车，或者洗了一两次后，会出现不认账的情况。毕竟，我们并不是在易新汽车美容办的卡。”侯先生说，因为洗车店关门，许多办了洗车卡的居民希望能够办理退费。
接到侯先生求助后，记者拨打了“曼芙丽”洗车店所贴通知上的手机号码，联系到了李姓负责人。对方称，因“曼芙丽”洗车店房租上涨，所以搬迁到易新汽车美容，虽然新店名字变了，但仍是其本人在经营，以前办理了洗车卡的消费者可以放心前往新店洗车。
对于新店与老店距离过远，办卡消费者希望退费一事，该李姓负责人表示，无法办理退费，以前充值的费用只能在店内洗车或用于其他消费。
此后，记者将该情况反映给12315商丘市消费者权益保护中心。工作人员与侯先生进行沟通后，表示将就此进行协调处理。
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